бир төлөмдү аныктоо
бир төлөмдү деген эмне? Бул сатып алуу-төлөм сатуучунун эсебинен сатып алуучуга кайтарылып кийин төлөөлөр тескериси болот.
Chargebacks балким Кредит карта аркылуу сатып алуу үчүн абдан популярдуу, бирок, алар, анын ичинде акы төлөөнүн башка түрлөрү үчүн барган сайын колдонулган болуп төмөнкүлөр саналат:
- Дебеттик карта сатып алуулар
- Төлөм кызмат аркылуу төлөмдөр ( PayPal , Square, жана башкалар)
- Электрондук банк долбоорлору
Chargebacks пайдалануучулардын укуктарын коргоону сунуш: сатып алуучулар алардын эсептери жасалма иш бар болсо, алар жооптуу болушу мүмкүн эмес деп убада кылган, ошондой эле, алар да бир өнүм же кызматтын нааразы болгондо айыптарды жокко алышыбыз мүмкүн.
Chargebacks гана акыркы чара катары колдонулушу керек; Ошол сатып жүргөн сатуучуга да, аракет жана каталар жана талаш-тартыштарды чечүү үчүн онлайн бизнес же кызмат көрсөтүүчү, же жокпу, банк жана төлөм кызмат көрсөтүүлөр, соодагерлерди байланышууга керектөөчүлөрдү чакырабыз. Макулдашууга жетишилбесе, анда керектөөчүлөрдүн соодагерлер үстүнөн бийлик кармап алуучу коргоо же ушул сыяктуу программаларды, пайдалана алабыз.
Бизнес кесепеттери
Эгер иш болсо, ашыкча chargebacks кээ бир чыныгы кыйынчылыктарды туудурат:
Zero киреше: негизги маселе бир төлөмдү өз сатуучунун эсебин урат Акы алуу эмес. Балким, сен: Кредит карта сатуу иштеп, бирок бул бүтүм нөлдүк киреше менен аякташы үчүн төлөмдөрдү төлөгөн. Сиз буюмдарды же кызматтарды камсыз болушу мүмкүн, ошондуктан күтүүдө же баалуу убактысын жоготуп алдым.
Bad кадыр: Chargebacks баарына эмне, бирок атка ээ келбейт. Сиздин бизнес өтө көп chargebacks көргөн болсо, төлөм тармактары Сиздин бизнес эптеп кардарлардын пайда алуу менен же алдоо жолу менен бир нерсени кылып жатканда суроо туулушу мүмкүн. Сиздин сатуучунун эсеби жабык болушу мүмкүн, же сиз каражат боюнча жогорку запастары жана узагыраак кармап жолу менен чечүүгө мүмкүн.
Cost: Эгер мүмкүн chargebacks соода эсебин тийдим айып төлөөгө туура келет. Болгондо да, бир гана суроого бүтүм боюнча өткөргөн күтүүдө же убакытты кетирүүнү каалабайм. Ошондой эле, мисалы, жеткирүү катары тартипти, аткаруу менен байланышкан кошумча чыгымдарды алып турабыз.
Айыптоолорду Кайрылуу мүмкүнчүлүгү
керектөөчүлөрдүн айыптарды жокко чыгарууга жөндөмдүү Эмне үчүн? Андай жөндөмдүүлүгү бир нече булактардан келип түшөт, бул жагдай, колдонулган төлөөнүн түрү жана кайтарым Сурам үчүн негиз болот. кредиттик карталар менен, chargebacks насыя Актынын же кредиттик карта иштетүү макулдашууларда чындыктын негизинде гана уруксат берилет.
Менен дебеттик карталардын , chargebacks алкагында уруксат берилген Электрондук каражат которуу Актынын . Ошондой болсо да, кредиттик жана дебеттик карталардын менен, төлөм иштетүүчү chargebacks жол кошумча эрежелерин болушу мүмкүн, мисалы, ошол эрежелер федералдык мыйзам (Visa жана Mastercard дебеттик карталарды же "нөл жоопкерчилик" саясатын кызытып жатат караганда, керектөөчүлөр үчүн коргоону камсыз жакын ).
ал PayPal, Google Капчык жана башкалар сыяктуу төлөм кызмат келгенде, chargebacks татаалыраак аласыз. Бул кызмат көрсөтүүлөр, эгерде сатып алуучулар мындай кызматтарды пайдаланууга келбеши мүмкүн Кредит карта кайра иштетүү тармактарына окшош "сатып алуучу коргоо" өздөрүнүн түрүн сунуш кылышы мүмкүн.
Керектөөчүлөр банктын же төлөө кызматы менен төлөмдү талап ошондуктан бул кызмат аркылуу төлөмдөр, жалпы кредиттик карталарды, дебет карталары жана банк эсептери тарабынан каржыланат. Бир кардар чыныгы соодагер менен кайтарып баштайт эч качан.
Кредит карта тармактары жана төлөм кызмат керектөөчүлөр үчүн абдан сезимтал окшойт. chargebacks үчүн Common себептери төмөндө көрсөтүлгөн жок.
- Кардар бир эмес, бир нече айып коюлган
- кардар айыптоолорду кабыл албайт
- куткарып буюмдар буйрук буюмдар эмес,
- Акысыз мыйзамдуу, ал эми мал келди эч качан
- Бир кайтаруу соодагер тарабынан иштелип эмес,
- жүктер сапаты канааттандырарлык эмес,
кайтарым Process
кайтарып алуу жараяны керектөөчү арыз менен башталат. Керектөөчүлөр, алардын эсеби боюнча бир бүтүм менен бир проблема бар экенин, алардын банкка билдирүүгө. Жөнөкөй болушу үчүн, "банк" Керектөөчүлөрдүн банкка, карта-эмитент-банк же карта тармак, же төлөм кызмат көрсөтүүчү деген мааниге келет. көп талаш-тартыштары боюнча, керектөө болгон жана эч кандай далили жок, эмне жөнүндө жазуу жүзүндөгү сүрөттөмө берилет.
жагдайга жараша, каражаттар соодагер эсебине селейдим же кардардын эсебине мүмкүн.
Банктар анда бүтүмдүн менен тартылган ар кандай ортомчулар менен байланышып, жана жооптуу кылып соодагерлерден маалыматты сурап, иликтөө. соодагер болсо айып соодагер, келишимге алардын жок жолугушту жана жараксыз болуп саналат жана банк өкүм ким чечет деген далил менен камсыз кылуу мүмкүнчүлүгү бар.
Алдын алуу тууралуу Ounce
chargebacks менен күрөшүүгө мыкты жолу биринчи кезекте, аларды алдын алуу болуп саналат. Сиздин бизнес "күнөөсүз далилденгенге чейин айыптуу," жалпы болуп эсептелет жана ал сиз менен болууну каалайбыз орду эмес. Кандай кыйынчылыкты кантип кача алабыз?
Байланыш: Кардарлар жагымсыз күтүүсүз жаккан жок, андыктан бактысыз кардар алып турган нерсе жөнүндө алдын-ала төлөнөт болот. Ачык жана чынчылдык менен продуктуну же кызматты сүрөттөп, жана толук сүрөттөрдү камтыйт.
бир нерсе туура эмес болсо, анда мындай страны бир кечигүү, мисалы, мүмкүн болушунча тез арада сиздин заказчыга кабарлайт. кардарлар чалып же суроолорду же даттануулар менен жаза турган болсо, дароо жооп. Кардарлар, алар алсыз сезгенибизде chargebacks пайдалануу, ошондуктан ушундай сезимде боло албайт.
Жакшы жазып бергиле: негизсиз төлөмдү сиздин эсеп сүзөт болсо, анда ишти тез эле жаап ала алат болушу керек. дүмүрчөктөр, документтерин жана ырасталган, колдордун, жана Server журналдарын көрсөтүү, анын ичинде аткарылган буйругу ар кандай далил керек. Кээде кардарлар, алар сага буйрук экенин унутуп, аларга далил көрсөтүү тез нерселерди тазалайт.
Сиздин аты-жөнү көрсөтүлөт кандайча акылдуулук менен танда: керектөөчүлөр эсеп тарыхында бүтүмдөрдү көрүп, алар өз бизнесин кантип тааныйт? Керектөө, алар сатылып ойлосо, банктык көчүрмөлөрдү окшоштуктардын пайда чын атын. Сиз кофе кружка сата турган болсо, жакшы аты "Акме Coffee ийримдер," болушу мүмкүн, бирок, "Акме Enterprises" көп chargebacks алып бара жатат. ошондой эле, мүмкүн болсо, тел номерин камтыйт.
Колдонуу боюнча эскертүү: Сен ичинде болгон ар кандай соода-сатык жакшы соода-сатык, бирок ал мыйзамдуу соода болсо, бир гана чындык деп ойлошу мүмкүн. Эгер ууру сиздин Магазин үчүн да жеңил болбойт. Кредит карта аркылуу буйругандай, коопсуздук коддор жана дареги текшерүүнү талап кылат.
сыяктуу чет элдик жаңы кардар катары буйруктары, шектүү сезилсе, капысынан чет алуучу ири камыш тартипти орноткон, бүтүм карап чыгып, сатып алуучу байланыш үчүн дагы бир аз убакыт талап. Андан тышкары, кимдир бирөө, кредиттик карта-кысап дарегин дал сак болушу жана андан ары эмес, дарек боюнча жөнөтүлгөн жүк кааласа.
Тилекке каршы, сиз жөн гана уурдап кредиттик карталарды пайдалануу менен, уурулар менен алектенген жокпуз. Алар аны менен жарашышы мүмкүн билип эле кайтарып, дагы бир түрү "достук алдамчылык," бирөө мыйзамдуу сатып алган болот, айып мал алат, анан артка.
достук, шылуундукка жол бербөө үчүн, төлөмдү күрөшүү жана сатуучунун каттоо эсеби бар ар кандай коопсуздук куралдарды колдонуу үчүн үмүт менен жетиштүү далилдер бар болот, ошондуктан жакшы нерселер жакшы жүргүзбөсө да кыла алат.