2015 - Citibank
2015-жылы июлда, Citibank 700 млн алдамчы маркетинг жапа 8,8 миллион ээлерине $ кайтартып алууга буйрук берген, адилетсиз эсеп, ошондой эле акыйкатсыз чогултуу Кредит карта менен байланышкан иш-кошуу-алуу боюнча кызматтарды жана тездетилген төлөм акы.
пресс-релизинде, CFPB 30 күндүк акысыз сыноо менен Citi жана туунду алданып, чарбалык буюмдар билдирди, туура кредиттик мониторинг пайда ачыкка жок элитасынын уруксаты жок тейлейт жазылган, жана тейлейт эскертүү үчүн эмес, алар жардамын алууга укугу жок болду жатканда кызмат.
ээлери алым чыныгы ой-ниетин билдирди туруп айыпталган жана төлөм кабыл алуу үчүн эч кандай акысын берген жок, анткени Citi адилетсиз тездетилген төлөнгөндүгүн айыпталган тейлейт төлөп бериши керек.
Citibank жабыр тарткан бардык тейлейт (эч кандай иш-аракет алардын кайтарып алуу үчүн кармоочулар үчүн талап кылынат), ар кандай адилетсиз эсеп-кысап жана мыйзамсыз иштерди токтотуу үчүн CFPB үчүн $ 35 жаза жана $ 35 айып төлөп ордун талап кылынат акчалар Comptroller Аппаратынын .
2014 - US Bank, GE Capital, Американын Улуттук банкы
2014-жылдын аяк оона айында, АКШ банк $ 48 млн, анткени, кредиттик карталарды жана башка банктык продукттар үчүн буюмдардын-кошууга байланыштуу мыйзамсыз эсеп иштеринен жабыр тарткан керектөөчүлөргө кайтарып үчүн буйрук берген.
Ээлери банк алынган жазуу жүзүндөгү уруксаты алдында кредиттик мониторинг азыктарына эсеп жок.
CFPB ылайык, кредиттик мониторинг кызматтар, кээ бир учурларда, баарын аткарган эмес, же толугу менен ээлери бир нече жыл бою бул кызмат үчүн акы төлөнүүчү ишке жаткан жок, болгон. Кээ бир учурларда, кызмат көрсөтүүлөр үчүн төлөмдөр, алардын кредиттик чектен же адилетсиз кызыгуусун алынат тейлейт себеп.
АКШнын Улуттук банкы CNN Акча ылайык, түздөн-түз насыя мониторинг кызмат көрсөтүү, ал эми үчүнчү жактын компаниясынын кызыкдар кардарларды айтылган, Affinion эмес. банктык эсеп жана кызматтар менен маселелери тууралуу билгенден кийин, эки жыл мурун Affinion менен мамилесин үзгөн.
CFPB АКШ банкын адилетсиз эсеп-кысап иштерин, кредиттик мониторинг жазылган жыйынтыктары 420.000 Кардарларга толук $ 48 млн кайтарып токтотууну талап кылууда. АКШнын Улуттук банкы CFPB Жарандык айып фонд үчүн $ 5 млн жазаны жана акчалар Comptroller Аппаратынын үчүн $ 4 млн жазасы үчүн кун төлөө үчүн бар.
Учурдагы АКШ Банк кардарларга өз эсебине насыя алат жана мурунку кардарларга почта аркылуу чекти алат.
2014-жылдын кулжа айында, CFPB GE Capital буйрук Жеке банк аткарбаган эсептери боюнча эсептешүүлөрдү жүргүзүү үчүн алдамчы, анын кошумча боюнча карыздарды кыйынчылыктар азыктарын маркетинг жана басмырлоо Кредит карта иштеринен жабыр кардарларга $ 225 млн төлөп берүүгө милдеттүү.
анын кошумча боюнча карыздарды жокко чыгаруу азыктарын маркетинг менен GE Capital кызмат акысы жөнүндө кардарларга алдап, укуктары жана жазылуу мөөнөтү. GE Capital бул иш жүзүндө таасир $ 56 млн керектөөчүлөргө төлөп бериши керек.
Мындан тышкары, GE Capital алар испан же Пуэрто-Рикодогу дарегин эле сүйлөй көрсөтүлгөн кардарлар үчүн карызды кечүү кызмат мөөнөтүн узартуу үчүн ишке ашкан жок. Бул практика улутуна негизинде кардарлар каршы абалга келген кредиторлорго тыюу бирдей Кредиттик Opportunity мыйзамын бузуу болгон. GE Capital бул басмырлоого жапа чеккен кардарлар үчүн $ 169 млн кайтарып талап кылынат.
CFPB жакында Ринго банкына өз атын өзгөрткөн GE борбору талап жатат, $ 3,5 млн айып төлөп берүүгө милдеттүү.
2014-жылы апрелде, Америка банкы алдамчы маркетинг жана картанын төлөм коргоо жана кредиттик мониторинг кызмат үчүн акыйкатсыз эсеп-кысап иштери курмандыктары болгон $ 727 млн керектөөчүлөргө кайтарып үчүн буйрук берген.
Эки жыл бою Америка Банк өкүлдөрү биринчи 30 күндүк акысыз мөөнөт менен ээлерине Кредит карта төлөм коргоо кызматтарын сатуу. Бирок, компания дароо тейлейт заряд баштады. Ээлери, алар бир гана кошумча маалымат алуу боюнча макулдашылган эле келет деп карабай дароо кызмат кабыл аланган. Акыр-аягы, Америка telemarketers Банкы тёлём коргоо кызматтары пайдасын таратылат.
төлөм коргоо кызматтары тууралуу кардарларды адаштыруучу Мындан тышкары, Америка банкы байышса, анын ким экендигин коргоо кызматтары үчүн тейлейт эскертти. Бул учурда, ээлери кызмат көрсөтүүлөр иш жүзүндө башталган чейин кредиттик мониторинг кызматтар үчүн эсептер. Кээ бир ээлери адилетсиз эсеп кызмат үстөк акы жана башкалар, алардын кредиттик чектен ашпаган үчүн белгилүү бир суммада акы катталган.
керектөөчүлөргө $ 727 млн кайтарып алууга Мындан тышкары, Америка банкы CFPB жана акчалар Comptroller Аппаратынын мамлекеттик жаза-жылы $ 20 млн жана $ 25, пендеден талап кылынган.
2013 - GE Capital Жеке, American Express, жана Chase
2013-жылы декабрда, GE Capital Жеке пайызсыз жылдыруу жөнүндө алданып кийин CareCredit саламаттыкты сактоо Кредит карта үчүн кол 34,1 млн кармоочулар $ кайтарып алуу үчүн зарыл болгон. Бейтаптар Камсыздандыруу компаниясы жаппаган фонд саламаттык сактоо чыгымдарын жардам берүү үчүн дарыгерлер, тиш ", же башка медициналык кызмат көрсөтүүчүлөр менен бюролорунда CareCredit Кредит карта үчүн кол коет. Кардарлар пайызсыз төлөө планын тикти да, чынында, алар калдырылган пайыздык планы үчүн кол коюу болуп, тең салмактуулук белгилүү бир мезгил өткөндөн кийин толук жооп жок болсо, толук кызыгуу айыпталып бири.
Башка бейтаптары кредиттик карта үчүн кол коюу эле билишпейт эле. Алар өздөрүнүн тейлөө камсыздоочу менен бир үй-төлөө планын иштеп келишкен. сыяктуу эле, көптөгөн оорулуулар туура Кредит карта ачып берген эмес.
Ошондой эле 2013-жылы декабрда, American Express төлөм коргоо жана кредиттик мониторинг сыяктуу кошумча азык-түлүктөрдү үчүн алдамчы маркетинг жана адилетсиз эсеп, анын ичинде мыйзамсыз Кредит карта иш $ 59,5 млн ээлерине кайтарып үчүн буйрук берген.
Ээлери өздөрүнүн төлөм коргоо кызмат көрсөтүүлөр иш жүзүндө камсыз болгон эмес, узак мезгил үчүн көп каржылык камсыз болмок ишенип келишкен. төлөм коргоо продукт белгилүү бир мөөнөткө жабылган балансына акысыз болууга тийиш эле. Кардарлар бул дата чындыгында эсептөө айлампасы аяктаган, төлөөнүн белгиленген мөөнөтүнөн мурда күнү болгон кезектеги төлөө бүтүмдүк дата деп ишенген.
Amex толугу менен сергек кардарлары, айрыкча, Пуэрто-Рикодо жайгашкан, шарттары жана анын Lost Wallet продукт шарттары жөнүндө эмес.
анын, ким уурулук коргоо кызматтары менен байланыштуу, Amex каттоо жараяны толук алдында кызмат кылышы үчүн, түзүлүшү баштады. Компания ошондой эле пайда алуу үчүн зарыл болгон бардык кадамдарды тейлейт маалымат жок. Ошондуктан, кардарларга берилген эмес жөлөкпулдарды төлөө алынган. Кээ бир учурларда, акы, алардын кредиттик чектен ашпоосу кошумча пайыздарды жана айып төлөмдөрдү керек тейлейт себеп.
ким уурулуктан коргоо кызматтары акысыз кредиттик отчет сунуш киргизилген учурдан тартып, Amex эркин кредиттик отчет алардын федералдык укугун кардарларга билдирүүгө тийиш эле. Бирок, бул ачыкка чыгаруу дайыма эле болгон эмес.
Бул иш-жылы American Express да CFPB үчүн $ 9,6 млн акысын төлөө үчүн зарыл болгон.
2013-жылдын аяк оона айында, Chase банкы жана JP Morgan Chase адилетсиз бир кошумча Азык-беренелери боюнча айып тагылган ээлерине $ 309 млн кайтарып буйрук берилчү. 2005-жылдан 2012-жылга чейин, Chase кармоочулар тарабынан жазуу жүзүндөгү уруксатысыз ким уурулук өндүрүү жана алдамчылык мониторинг кызмат тейлейт жазылган. Ээлери кызмат (жарманкеси Кредиттик-кысап Актыга ылайык мыйзамсыз болуп бир нерсени) алдында эсеп, ошондой эле кызмат көрсөтүүлөрдүн толук пайда ала алган жок.
Chase да CFPB үчүн $ 20 млн жазаны жана акчалар Comptroller Аппаратынын үчүн $ 60 миллион айып төлөөгө мажбур болду.
2012 - Discover, American Express, жана Capital One
2012-жылы октябрда, Discover банк компаниянын төлөм коргоо, кредиттик Баалыгы Tracker, же жеке маалыматтарды уурдагандардын коргоо кызматтарынын окууга 200 миллиондон 3,5 млн $ ашуун керектөөчүлөргө кайтарып үчүн буйрук берген.
CFPB Discover, алардын макулдугусуз кардарларды кабыл ушул кызмат көрсөтүүлөрдүн наркы жөнүндө кардарларга адашып, жөлөкпулдарды берүүнүн тууралуу маалыматты ачыкка чыгаруу үчүн эмес, биринчи продуктулар жөнүндө маалыматтарды жөнөтүү үчүн өз убадасын аткарууга чейин кардарлар дейт. кардарларды кайтарылып тышкары, Discover да CFPB жана АКШ казыналыгынын үчүн $ 14 миллион айып пул төлөшү керек.
2012-жылы, American Express бир нече окуялар үчүн 250,000 ээлерине $ 85 млн кайтарып алуу үчүн зарыл болгон.
- Банк American Express Blue Sky Кредит карта менен байланышкан $ 300 бонусту төлөө ишке ашкан жок.
- Кээ бир ээлери өтө кеч жыйым алынат экен.
- Алар ошондой эле кредиттик Скорингдик системанын бир себеби болуп жашка колдонуп, ал эми 35 жаштан талапкерлерге системасын колдоно албай менен бирдей Кредиттик Opportunity Актыны бузган.
- American Express туунду айрым керектөөчүлөрдү, алар каттоо чегинен тышкары иш жүзүндө кезде эски карыздарды төлөө менен, алардын кредит жакшыртууга мүмкүн ыйман алып келген кредит отчеттук мөөнөтү карыздын көпчүлүк түрлөрү үчүн жети жыл болот. Насыя эсеби мындан ары билдирди жаткан карыздарын төлөө менен таасирин тийгизген эмес. алар кредиттик бюро билдирди үчүн өтө эски карызын жыйноо жатканда CFPB азыр керектөөчүлөрдү билдирүүгө American Express талап кылат.
- Кээ бир керектөөчүлөр бир жөнгө салуу сунушун кабыл алып, алардын карыз кечирилет болушу мүмкүн деп айткан эле. Бирок, карыздар кечирилгенден жана керектөөчүлөр кийин, анткени, ал бир American Express картаны четке кагылган эмес. Бул керектөөчүлөр үчүн, American Express 100 $ төлөп, алдын ала бекитилген насыя картасы сунушту жөнөтүшү керек. мурунтан эле кредиттик картаны алуу үчүн бир эсептешүү төлөнүүчү Керектөөчүлөр бул карыз төлөнгөн кошумча пайыздарды кайтарым алат.
American Express да CFPB, ипотека, Federal коругунун жана акчалар Comptroller Аппаратына айып төлөмдү $ 27,5 төлөп берүүгө аргасыз болот.
2012-жылы июлда, Capital One сыяктуу карточка эмитент, бир кошумча боюнча кызматтарды сатып алууга кардарларга алдагандан кийин да 140 млн болжол менен эки миллион ээлери $ кайтарып буйрук болгон төлөм коргоо пландарынын жана кредиттик мониторинг .
CFPB айтымында, Capital One, кызмат артыкчылыктары жөнүндө, кардарлар адашып кызмат милдеттүү болгон кардарларга маалымдоо үчүн ишке ашкан жок, алар кызмат жардамын алууга укугу жок болду айрым керектөөчүлөрдү маалымат жок, кызматтар акысыз эле ойлонуп алданып, жана макулдугусуз кабыл алынган.
Мындан тышкары, Capital One кээ бир ээлери кызмат жокко чыгаруу кыйын жана мүмкүн эмес.
$ 140 млн жаза тышкары, Capital One CFPB үчүн $ 25 млн жазаны жана акчалар Comptroller Аппаратынын үчүн $ 35 миллион айып пул төлөшү керек болгон.
кайтаруу жол-жоболору
Ар бир учурда, кайтарып жабыр кармоочулар тарабынан зарыл болгон эч кандай иш-аракет менен түрдө кабыл алынган. күнөө Кредит карта эмитенттин дагы эле кардарларга болгон адамдар өз эсебине насыя алууга болмок. Мурдагы кардарларга зарыл кайтаруу өлчөмүндө почта бир чекти алып келет. Эгер кайтарып алууга укугу бар, бирок бирин эмес деп эсептеймин түздөн-түз болсо, кредиттик карта берүүчүгө байланыш.